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Conditions générales de vente

Le site www.academy.bamchocolate.com et l'ensemble des contenus publiés sur ce site sont la propriété de la société Moja Čokolada d.o.o. Ces contenus ne peuvent être utilisés qu’à des fins non commerciales et ne peuvent en aucun cas être reproduits, copiés ou distribués de quelque manière que ce soit sans l’autorisation de la société.



La société se réserve le droit d'apporter toute modification au contenu publié sur le site www.academy.bamchocolate.com.



1. Conditions générales

Les conditions générales du site web academy.bamchocolat.fr ont été rédigées conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), de la loi sur la protection des données à caractère personnel (ZVOP-1) et de la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1), ainsi que de la loi sur la protection des consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales (ZVPNPP).

Le site web est géré par la société Moja Čokolada d.o.o., Kunaverjeva 9, 1000 Ljubljana, numéro d'enregistrement : 6508782000, numéro d'identification fiscale : SI 56073178.

Les conditions générales de vente régissent le fonctionnement du site internet academy.bamchocolat.fr, les droits et obligations de l’acheteur, du membre et du site internet, et régissent la relation commerciale entre academy.bamchocolat.fr et l’acheteur.

L’acheteur est lié par les conditions générales en vigueur au moment de l’achat (passe de la commande dans le système de commande). À chaque fois qu’il passe une commande, l’acheteur est expressément informé des conditions générales de vente et, en passant commande, il confirme en avoir pris connaissance.


2. Accessibilité des informations

Le vendeur s'engage à toujours fournir les informations suivantes à l'acheteur :

  • Les coordonnées de l’entreprise (nom, siège social et numéro d’enregistrement)
  • Coordonnées de l’entreprise (e-mail, téléphone)
  • Caractéristiques essentielles des contenus numériques
  • L'accessibilité des contenus numériques ou des services (chaque contenu numérique ou service proposé par l'Académie de pâtisserie BAM sera accessible à l'acheteur dans un délai raisonnable)
  • Les prix sont indiqués de manière claire et sans ambiguïté
  • Mode de paiement et mise en œuvre du service
  • Délai dans lequel il est possible de se rétracter et conditions de rétractation (description du droit de rétractation conformément à l’article 43.č de la ZVPot ; dans les cas où le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation conformément à l’article 43.č de la ZVPot, il en est expressément informé)
  • Explication de la procédure en cas de réclamation


3. Offre de services

En raison de la nature même du commerce en ligne, l’offre de contenus numériques est mise à jour et modifiée fréquemment et rapidement.

Les contenus en ligne sont élaborés par des experts issus de secteurs sélectionnés, pour lesquels tant ces experts que le prestataire s’engagent à ce que les services proposés soient toujours de la plus haute qualité et à la satisfaction des utilisateurs.

Tout membre ayant acheté des contenus en ligne peut télécharger les contenus relatifs au thème souscrit et y a également accès. Le paiement du service garantit à l'acheteur qu'il recevra exactement les contenus qu'il a achetés.


4. Modes de paiement

Le prestataire propose les modes de paiement suivants :

  • via PayPal
  • par carte bancaire
  • contre remboursement


Le vendeur émet une facture sur un support durable, avec le détail des coûts. Le contrat de vente est stocké sous forme électronique sur le serveur du vendeur et accessible à l'acheteur via son adresse e-mail.


5. Prix

Les prix des différents contenus sont publiés sur le site web. Tous les prix s'entendent TTC, sauf indication contraire expresse. Les prix sont valables au moment de la passation de la commande. Les prix s'appliquent en cas de paiement par les moyens de paiement mentionnés ci-dessus et selon les conditions susmentionnées.


6. Réclamations

Le prestataire respecte la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs. Le prestataire est tenu de mettre en place un système efficace de traitement des réclamations. En cas de problème, l’acheteur peut contacter le prestataire par e-mail ou par téléphone.

La procédure de réclamation peut être engagée par e-mail ou par courrier postal adressé au siège social de l’entreprise. Le prestataire s’engage à répondre à la réclamation dans un délai de huit jours ouvrables en proposant la marche à suivre pour la suite de la procédure.

Le prestataire s'efforce, dans la mesure de ses moyens, de résoudre les éventuels litiges à l'amiable.


7. Remboursement du prix d’achat


Vous disposez d’un délai de trente jours à compter de la date d’achat pour demander par écrit, à l’adresse e-mail info@bamchocolate.com, le remboursement du prix d’achat, en indiquant vos coordonnées bancaires pour le virement de remboursement. Le prix d'achat ne sera remboursé que si le contenu n'a pas été entièrement consulté.

Dès réception de votre réclamation, nous vous communiquerons notre décision dans un délai de cinq jours ouvrés. En cas d'acceptation, le remboursement vous sera versé dans les 5 jours ouvrés suivant la confirmation.

En cas de demande de remboursement, nous nous réservons le droit de vous ajouter à une liste d'exclusion pour vos futurs achats dans notre boutique ou dans les boutiques affiliées que nous possédons.


8. Règlement des obligations et défaut de paiement


En cas de non-règlement des obligations par le membre ou l’acheteur, des frais de relance et des intérêts de retard peuvent lui être facturés, conformément à la législation en vigueur.

Le client est tenu de vérifier s’il a bien reçu la facture par e-mail, y compris dans tous les dossiers de sa messagerie électronique.

Il incombe également au client de nous signaler toute erreur éventuelle figurant sur la facture par e-mail, à l'adresse indiquée sur le site web.

Il incombe au client de s'acquitter de ses obligations au titre du contrat en vigueur qu'il a conclu.


9. Droit à la vie privée


Le prestataire s'engage à protéger en permanence toutes les données personnelles des clients. Celles-ci seront utilisées exclusivement pour l'envoi de documents d'information, d'offres, de factures, pour nos propres études et pour toute autre communication nécessaire.


10. Protection des données


Le site web traite les données à caractère personnel des utilisateurs conformément à la loi et/ou sur la base du consentement libre et éclairé de l’utilisateur.


De même, les données des utilisateurs collectées en vertu de la loi seront traitées conformément à la réglementation régissant la protection des données à caractère personnel et aux autres dispositions relatives au traitement des données à caractère personnel pour tous les types de traitement et de conservation des données.

La société peut vérifier l’exactitude des données à caractère personnel fournies en consultant une pièce d’identité ou tout autre document officiel approprié de la personne concernée.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de transcription, de copie, de complément, de rectification, de blocage et de suppression des données à caractère personnel le concernant.

Le souscripteur, qu’il s’agisse d’une personne morale, d’un entrepreneur individuel ou d’une autre organisation concluant un contrat d’abonnement en son nom propre, et dont l’utilisateur effectif des services est un membre de cette organisation ou utilise les services sur la base d’une procuration de cette organisation, est tenu, lors de la conclusion de la relation d’abonnement, d’informer toutes les personnes qui, en vertu d’un tel contrat entre le site web et la personne morale, utilisent les services, des finalités pour lesquelles ljubezen.si et ses sous-traitants traitent leurs données à caractère personnel.

L’organisation, en tant que souscripteur des services proposés par l’entreprise, garantit l’accès à tous les consentements des personnes dont le site web a besoin pour le traitement des données à caractère personnel.

Afin de garantir la protection des données, le site web prend les mesures appropriées et utilise des méthodes et des moyens qui assurent cette protection.

Moja Čokolada d.o.o., 9, rue Kunaverjeva, 1000 Ljubljana, numéro d'identification fiscale : SI 56073178, numéro d'enregistrement : 6508782000

Coordonnées bancaires pour les virements :
Société : Moja Čokolada d.o.o., 9, rue Kunaverjeva, 1000 Ljubljana, Slovénie
IBAN : SI56 6100 0001 0662 393
BIC : HDELSI22
Banque : Delavska Hranilnica d.d.

11. Conditions de participation aux jeux-concours

L'objectif de ce jeu-concours est de promouvoir l'académie de pâtisserie BAM.

Le jeu-concours a lieu chaque mois. Chaque premier lundi du mois, nous sélectionnons un gagnant ou une gagnante. Nous informons le gagnant ou la gagnante de son gain par e-mail.
L’organisateur se réserve le droit de publier plus ou moins d’annonces concernant le jeu-concours que prévu.

Le fait de remplir les conditions de participation au jeu-concours vaut acceptation de la participation. Lorsqu'une personne envoie une vidéo ou une photo accompagnée de son avis, cela vaut acceptation des conditions générales. Une personne peut participer plusieurs fois au jeu-concours

Les participants peuvent à tout moment, jusqu’à la fin du jeu-concours, annuler leur participation et retirer leur consentement en envoyant une demande de rétractation à l’adresse e-mail info@bamchocolate.com. Dans ce cas, le participant est exclu de toute participation ultérieure au jeu-concours, et l’organisateur procède immédiatement à la suppression de ses données à caractère personnel.

Chaque premier lundi du mois, la commission de l’organisateur sélectionnera le gagnant parmi les participants ayant pris part au concours conformément au présent règlement. Le gagnant du concours est celui qui obtient le plus grand nombre de votes au cours d’une période d’un mois.

L'organisateur remettra un seul prix dans le cadre du concours, à savoir un coffret de confiseries BAM d'une valeur de 35,90 EUR TTC. Le prix ne peut être échangé contre de l'argent ou tout autre prix. Le prix n'est pas transférable à des tiers.

Le gagnant ou la gagnante sera informé(e) de sa sélection au plus tard dans un délai de deux (2) jours ouvrables après la clôture du concours. À cette occasion, l’organisateur l’invitera à envoyer un message à l’adresse e-mail info@bamchocolate en indiquant son adresse postale, sur la base de laquelle l’organisateur lui fera parvenir le prix par un service de livraison. Si le gagnant ou la gagnante ne répond pas à l’organisateur dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la publication, il ou elle sera réputé(e) se retirer du concours et renoncer ainsi à son droit au prix. De même, le gagnant ou la gagnante renonce au prix s’il ou elle ne fournit pas les informations complètes qui lui sont demandées aux fins de l’envoi du prix. L’organisateur ne prend pas en charge les frais éventuels liés à la réception du prix. Les gagnants autorisent expressément la publication de leur nom, prénom et nom d'utilisateur sur le site web https://academy.bamchocolat.fr.

Les participants au jeu-concours sont informés de la possibilité de remporter des grands prix, qui sont soumis à l’impôt sur le revenu conformément à la loi relative à l’impôt sur le revenu. Les gains remportés dans le cadre de ce jeu-concours ne sont imposables que si leur valeur dépasse 42 €. Conformément à ce qui précède, tu acceptes, dans le cas où tu serais tiré(e) au sort dans le cadre de ce jeu-concours, de te conformer au paragraphe 2 de l’article 35 de la loi ZDavP-2, de communiquer au verseur du prix (l’organisateur du jeu-concours) les informations suivantes : nom et prénom, adresse de résidence permanente, numéro d’identification fiscale, centre d’imposition, et ce au plus tard dans un délai de trois jours ouvrés à compter de l’annonce du nom du gagnant ou de la gagnante.

En participant au jeu-concours, les participants autorisent l’organisateur, en tant que responsable du traitement du fichier de données à caractère personnel, à collecter et à traiter leurs données à caractère personnel aux fins suivantes : organiser le concours conformément aux présentes conditions générales ; informer les gagnants conformément aux présentes conditions ; publier la liste des gagnants conformément aux présentes conditions générales et remettre les prix. Le responsable du traitement protégera les données collectées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et conformément à ses textes internes adoptés en vertu de la loi. Le responsable du traitement ne transmettra ni ne divulguera en aucun cas les données collectées à des tiers. Le participant a le droit de demander la rectification, la suppression de ses données à caractère personnel ou la limitation de leur traitement. Le participant peut s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel et dispose également d’un droit à la portabilité des données. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, le participant a le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, en cas de suspicion de violation des droits du participant ou en cas de suspicion de violation des dispositions du Règlement général sur la protection des données de l'UE et de la loi sur la protection des données à caractère personnel. En cas de questions concernant le traitement des données à caractère personnel, les participants peuvent contacter le délégué à la protection des données auprès du responsable du traitement à l’adresse e-mail info@bamchocolate.com

Les participants prennent part au concours sous leur propre responsabilité. Les organisateurs et les personnes impliquées dans la mise en œuvre du concours ne peuvent être tenus responsables des dommages éventuels découlant des prix. L'organisateur décline toute responsabilité quant aux conséquences indésirables que les participants et/ou tout tiers pourraient subir du fait de leur participation au concours ou de l'utilisation du lot. L'organisateur n'est pas non plus responsable en cas d'indisponibilité du serveur. En outre, l'organisateur n'est pas responsable des éventuelles défaillances techniques et perturbations sur lesquelles il n'a aucune influence (telles que des pannes de réseau ou de courant). En cas d’interruption prématurée du jeu-concours pour des raisons indépendantes de sa volonté (par exemple, un cas de force majeure), l’organisateur se réserve le droit d’attribuer les prix aux participants ayant pris part au jeu-concours jusqu’au moment de l’interruption, ou de ne pas mener le jeu-concours à son terme, de l’annuler ou de l’interrompre sans aucune obligation envers les participants. Les participants doivent en être informés par e-mail. Dans ce cas, l’organisateur n’est pas tenu responsable des dommages subis par les participants. La décision de l’organisateur concernant toutes les questions relatives au jeu-concours ou à l’application du règlement est définitive et s’applique à tous les participants.

Toutes les réclamations relatives au concours sont traitées par l’organisateur. L’organisateur s’engage à régler les réclamations fondées dans les plus brefs délais et à en informer le plaignant. Pour tout litige éventuel lié au présent concours et ne pouvant être résolu à l'amiable, le tribunal compétent est celui de Ljubljana.

En cas de violation des règles du concours mentionnées ci-dessus, l’organisateur se réserve le droit d’exclure les contrevenants du concours sans avertissement préalable.

En acceptant de participer au jeu-concours, les participants acceptent l’ensemble des règles et conditions générales du jeu-concours, qui sont publiés sur le site web de l’Académie de pâtisserie BAM, sous l’onglet « Jeu-concours ». Le règlement entre en vigueur à la date de début du jeu-concours. L'organisateur se réserve le droit de compléter et de modifier le présent règlement et les conditions générales, et s'engage à publier toute modification ou tout ajout sur le site web https://academy.bamchocolat.fr.

Les conditions générales sont en vigueur à compter du 1er décembre 2020.